Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei JetSnus steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Bitte lesen Sie die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung sorgfältig durch:

  1. Rückgabebedingungen

    • Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

    • Aus gesundheitlichen und Sicherheitsgründen können geöffnete Packungen nicht zurückgenommen werden.

  2. Ablauf der Rückgabe

    • Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter info@jetsnus.com.

    • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

    • Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

  3. Erstattungen

    • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

    • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

  4. Beschädigte oder falsche Artikel

    • Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos.

    • Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

  5. Kontakt